Bilgi Güvenliği Politikamız

Bilgi Güvenliği Politikamız

Vepara (Vepara Elektronik Para Ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.), internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden yapacağınız işlemlerin ve kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla en yeni güvenlik önlemlerini takip etmekte ve etkin güvenlik çözümlerini uygulamaktadır.

Dijital cüzdan kullanıcıları için Mobil ya da İnternet Şube şifreniz;

• En az 6 karakterden oluşmalıdı
• Ardışık ve tekrar eden rakamlardan oluşmamalıdı Örneğin; 123456, 161616, 953953
• Yeni şifreniz son 5 şifre ile aynı olmamalıdı
• 19 ve 20 ile başlamamalıdı Örneğin; 19**, 20**

Mobil uygulamadan veya internet sayfamız üzerinden hesabınıza erişmek istemeniz durumunda, tek kullanımlık SMS şifresi telefonunuza iletilmektedir.

Ayrıca İnternet Şube üzerindeki oturumunuz belirli bir süre işlem yapmadığınız takdirde güvenlik nedeniyle sonlandırılmaktadır. İşlem yapmaya devam ettiğiniz takdirde oturumunuz devam edecektir.

Vepara ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve talepleriniz için 0850 241 82 97 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ya da destek@vepara.com.tr adresinden bizlere ulaşabilirsiniz.

Vepara Hesabınıza Erişim

• Vepara hesabınıza erişim sağlamak için yalnızca https://www.vepara.com.tr adresini kullanın ve sağ üst köşedeki “Giriş Yap” bağlantısını izleyin.
• Diğer internet sitelerinde ya da e-postalarda yer alan bağlantılara güvenmeyin. Bu bağlantıları erişim için kullanmayın.
• Vepara üzerinden gerçekleştirilen işlemler, 256 Bit SSL şifreleme yöntemi kullanılarak güvenli bir şekilde tarafımıza iletilir. Erişiminizin güvenli olup olmadığını adres çubuğunda yer alan adresin “http” yerine “https” ile başlamasından ve tarayıcı uygulamasındaki kilit resminden anlayabilirsiniz.
•  Vepara hesabınıza erişim için giriş ekranında daha önceden belirlediğiniz şifreniz istenir ve ayrıca kayıtlı cep telefonunuza ulaşan SMS Güvenlik Şifresinin girilmesi gerekmektedir. Her giriş denemesinde farklı bir şifre gönderimi yapılacaktır. Cep telefonunuza gönderilen tek kullanımlık şifrenizi ve kullanıcı parolanızı Vepara çalışanları dahil başka hiç kimseyle paylaşmayınız. Eğer şifreniz telefonunuza ulaşmazsa, telefonunuzun mesaj hafızasının dolu olmadığını ve kapsama alanı içinde bulunduğunu kontrol ettikten sonra, yeniden şifre talep edebilirsiniz. Şifre konusunda sorun yaşıyorsanız 0850 241 82 97 numaralı telefondan veya destek@vepara.com.tr adresinden Vepara Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Şifre ve Kişisel Bilgi Güvenliği

• Vepara, müşterilerinden hiçbir şekilde e-posta, SMS, telefon ve diğer yöntemlerle bilgi talep etmemektedir. Eğer böyle bir e-posta, SMS veya çağrı alırsanız 0850 241 82 97 numaralı telefondan veya destek@vepara.com.tr adresinden Vepara Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
• Size gelen e-postalarda kullanıcı adı, parola ve diğer kişisel bilgileriniz istenirse paylaşmayınız ya da bu bilgileri isteyen sayfalara bağlantı (link) verilirse kesinlikle girmeyiniz.
• Parolanızı kolay tahmin edilebilir kişisel bilgilerinizden (doğum tarihi, telefon numarası, art arda sayılar vb.) oluşturmayınız.
• Kişisel bilgilerinizi, parolanızı kesinlikle kimseyle paylaşmayınız, bir yerde yazılı olarak tutmayınız, Vepara hesabınıza girerken kimseye göstermeyiniz.
• Birden fazla yerde aynı parolayı kullanmayınız. Örn: e-posta adresinize erişmek için kullandığınız parola ile Vepara üyeliğinizde kullandığınız parola aynı olmamalıdır.
• Vepara oturumu belli bir süre sonra otomatik olarak kapanıyor olsa da, Güvenli Çıkış butonuna basmadan bilgisayarınızın başından ayrılmayınız.
• Bilgisayar güvenliği olmayan veya güvenliğinden emin olmadığınız (Örn: internet café vb.) ortamlardan ya da güvenliğinden emin olmadığınız kablosuz ağlardan Vepara hesabınıza girmemeye özen gösteriniz.
• Bilgisayarınızda kullandığınız işletim sisteminin (Windows, MacOS vb.) yayıncısının web sitesinden güncellemeleri indirerek işletim sisteminizin olası güvenlik açıklarını kapatınız.
• Bilgisayarınıza antivirüs ve güvenlik yazılımları kurmanız ve bu yazılımları güncel tutmanız güvenliğiniz açısından önemlidir.
• Bilgisayarınıza lisanssız ya da kaynağı belli olmayan yazılımları yüklemeyiniz.
• Güvenli olmayan web sitelerinden dosya, program indirmeyiniz.
• Vepara Mobil Uygulama’yı sadece Vepara’in web sitesinde belirtilen kaynaklardan indiriniz.
• Güvenliğiniz için telefonunuza yalnızca güvendiğiniz kaynaklardan uygulama indiriniz.
• Bilgisayarınızda ya da mobil cihazınızda VPN kullanıyorsanız, İnternet Şube ve Mobil Uygulama’ya girmeden önce VPN’in aktif olup olmadığını kontrol ediniz, aktif ise kapatınız.
• Belirli periyotlarda şifrenizi değiştirmenizi zorunlu kılıyoruz. Ancak siz de istediğiniz zaman parolanızı değiştirebilirsiniz.
• Hesap hareketlerinizi kontrol ediniz. Size ait olmadığını düşündüğünüz bir işlem gördüğünüz takdirde zaman kaybetmeden 0850 241 82 97 numaralı telefondan veya destek@vepara.com.tr adresinden Vepara Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.
• Telefonda kendisini Savcı, Hakim, Polis gibi kamu personeli olarak tanıtan şahısların taleplerine itibar etmeyiniz ve en yakın emniyet birimi ile irtibata geçiniz.