Mail Order Nedir? Mail Order İşlemi Nasıl Yapılır?

Mail order, müşterilere posta veya telefon yoluyla sipariş verme olanağı sunarak alışverişte önemli bir erişim kolaylığı sağlamıştır. E-ticaretin sunduğu yeni ödeme yöntemleri nedeniyle eskiye göre daha az kullanılsa da, konumdan bağımsız ödeme imkanı sunmaya devam etmektedir. Özellikle sigortacılık gibi belirli sektörlerde hala yaygın bir şekilde tercih edilmektedir.

Peki, Mail order nedir? Mail order nasıl yapılır? Mail order ile ilgili merak ettiğiniz tüm sorulara bu yazıda yanıt bulabileceksiniz.

Mail Order Nedir?

Mail order, kredi kartı sahibinin iş yerine gitmeden ödeme yapmasını sağlayan bir yöntemdir. Kredi kartı bilgileri posta, telefon veya faks ile iletilir ve müşteri bulunduğu yerden ödeme yaparak ürün veya hizmet satın alır. Özellikle fiziki POS cihazının olmadığı durumlarda tercih edilen bu yöntem, bazı sektörlerde halen yaygın olarak kullanılmaktadır.

Mail order işlemlerinde kart bilgileri (kart numarası, son kullanım tarihi ve CVV) POS cihazına manuel olarak girilerek ödeme tamamlanır. Pratik bir yöntem olmakla birlikte, kart bilgilerinin doğrudan ödeme alınacak iş yerine iletilmesi olası güvenlik riskleri oluşturabileceğinden dikkatle kullanılması önerilir.

Mail Order İşlemi Nasıl Yapılır?

Mail order yöntemi, fiziksel POS cihazı kullanılarak ya da uzaktan form aracılığıyla olmak üzere iki şekilde uygulanabilir. Süreç, ödemenin alınacağı iş yeri ile müşteri arasında kart bilgilerinin güvenli bir şekilde iletilmesi ve onaylanması prensibine dayanır.

Mail order ile ödeme alacak iş yeri, müşteriye mail order formu gönderir. Formda ödeme tutarı, tarih, kişisel bilgiler ve kredi kartı bilgileri (kart numarası, son kullanma tarihi, CVV) yer alır. Kart bilgilerini dikkatlice girip imzanızı ekleyerek işlemi onaylarsınız. İş yerinin kaşesi de forma eklenince işlem geçerlilik kazanır.

Bazı iş yerleri güvenlik amacıyla kimlik fotokopisi isteyebilir. İmzalı form iş yerine ulaştığında, çalışanlar kredi kartı bilgilerinizi POS cihazına manuel girerek ödemeyi tamamlar. Böylece kart yanınızda olmasa da mail order ile ödeme yapılmış olur.

POS Cihazından Mail Order Nasıl Yapılır?

POS cihazından mail order yapmak için POS cihazı üzerindeki yönergelere adım adım uyulmalıdır. Bankadan bankaya POS cihazları farklılık gösterdiğinden dolayı bu işlemin kesin bir yönergesi yoktur.

Fakat çoğunlukla kredi kartı ile işlemler sekmesinden mail order işlemi tıklanmalı ve kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ve 3 haneli CVV kodu uygun şekilde POS cihazına girilmelidir. Bazı bankaların POS cihazları işlem öncesi işletme şifresi de istemektedir.

Bu yöntem uzaktan ödeme yapılacağında ya da kartın manyetiğinin bozulması gibi teknik arıza halinde kullanılmaktadır.

Kredi Kartı ile Mail Order Nasıl Yapılır?

Kredi kartı ile mail order işleminde kart bilgileri ilgili forma doldurulur ya da telefon aracılığı ile satıcıya iletilir. Form ile mail order işlemi için öncelikle satıcıdan mail order formu istenmeli ardından kimlik bilgileri, kart bilgileri ve ödenecek tutar forma girilmelidir. Form doldurulduktan sonra ödeme yapacak kişinin imzası ve ödeme alacak firmanın kaşesi basılır.

Telefon ile Mail Order Nasıl Yapılır?

Telefon aracılığı ile mail order işlemi sunan firmalar ise sizden gerekli bilgileri telefon konuşması aracılığıyla isteyecektir. Bu işlem kişisel bilgilerinizin üçüncü kişilere verilmesi riski taşıdığından güvenilir bir yöntem olarak kabul edilemez.

Telefon konuşmasının kamusal alanlarda yapılmaması ve satıcı firmaların güvenilir ve bilindik firmalar olarak seçilmesi tavsiye edilmektedir.

Mail Order ile Ödeme Nasıl Alınır?

Mail order ile ödeme almak kredi kartı ile yapılan işlemlerden çok farklı olmayacak şekilde satıcının anlaşmalı olduğu bankadan kolaylıkla alınabiliyor. Bankadan bankaya değişiklik göstermekle birlikte ödeme alınan tutar POS cihazınızın anlaşmalı olduğu banka hesabınıza 1-3 iş günü içerisinde aktarılıyor. Banka ile yapılan anlaşmaya bağlı olarak hesaba yatan meblağ aynı gün içerisinde çekilebiliyor.

Mail Order İşlemi İçin Gerekli Bilgiler Nelerdir?

Mail order, kredi kartı bilgilerini fiziksel olarak POS cihazında kullanmadan ödeme yapma yöntemidir. Kart sahibi, iş yerine güvenli bir şekilde bilgi ileterek bulunduğu yerden ödeme yapabilir. Mail order işlemi için gerekli bilgiler aşağıdaki gibidir:

• Kart Numarası
• Son Kullanma Tarihi
• CVV Güvenlik Kodu

Sanal kart kullanılsa dahi aynı bilgiler gereklidir. İşletme, bu bilgileri POS cihazına manuel girerek işlemi tamamlar.

Form ile yapılan mail order işlemlerinde müşteri, kart bilgileri, kişisel bilgiler ve ödeme tutarını belirtir. Formun eksiksiz doldurulup imzalanarak iş yerine iletilmesiyle işlem tamamlanır. Elektronik yolla iletilen formlarda e-posta adresi istenebilir. Yanıltıcı bilgi verilmesi durumunda yasal süreç başlatılabilir.

Telefonla yapılan işlemlerde müşteri kart ve kişisel bilgilerini işletmeye ileterek ödemeyi gerçekleştirir.

Mail Order Nasıl Açılır?

Kredi kartınızı mail order işlemine kullanabilir hale getirmek için kredi kartınızın bağlı olduğu bankayla iletişime geçmeniz gerekmektedir. Mail order açma işlemi her zaman bankanızın doğrudan şubesine gitmenizi gerektirmez.

Bunun haricinde bankanızın online bankacılık uygulamasından ya da internet şubesinden, “posta/telefon yoluyla alışveriş” işlemleri bölümünden mail order işlemlerine izin ver talimatını uygulayarak mail order açma işlemi gerçekleştirilebilir.

Mail Order Nasıl Kapatılır?

Kredi kartınızı mail order işlemlerine kapatabilirsiniz. Bunun için bankanızın şubesinden, internet bankacılığından veya mobil uygulamadan kart ayarlarına girerek mail order işlemlerini devre dışı bırakabilirsiniz.

Eğer kredi kartı bilgileriniz izniniz dışında kullanıldıysa veya fatura üzerinde katalog fiyatından farklı bir tutar kesildiyse, önce bankanızla iletişime geçmeniz ve gerektiğinde kartı kapatma talebinde bulunmanız gereklidir.

Mail Order’ın Avantajları ve Dezavantajları

Mail order yöntemi, eskisi kadar yaygın olmasa da bazı sektörlerde hala tercih edilmektedir. Özellikle sanal POS ve link ile ödeme gibi yöntemlerin hızla yaygınlaşması, mail order kullanımını oldukça azaltmıştır. Bunun nedeni, sanal POS ve linkle ödeme çözümlerinin işletmelere güvenlik, hız ve kullanım kolaylığı sağlaması ve müşteriler tarafından da benimsenmesidir.

Yine de mail order’ın avantajları ve dezavantajlarından şu şekilde bahsedebiliriz:

Mail Order’ın Avantajları

• POS cihazı olmayan firmalar için kredi kartı ile ödeme imkanı sunar.
• Ek maliyet gerektirmediği için ekonomiktir.
• POS cihazı arızalandığında bile ödeme yapılmasını sağlar.
• Kredi kartı yanınızda olmasa da ödeme imkanı tanır.

Mail Order’ın Dezavantajları

• Kart bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşıldığından güvenlik riski taşır.
• 3D Secure gibi güvenlik doğrulaması olmadığından dolandırıcılığa açıktır.
• Kart bilgilerinin kopyalanması durumunda maddi kayıplara yol açabilir.
• Ürün görülmeden ödeme yapılması müşteri memnuniyetsizliği yaratabilir.
• İade ve geri ödeme süreçleri karmaşık ve zaman alıcıdır.

Mail Order’ın Kullanım Alanları

Mail order yöntemi, uzaktan ödeme olanağı sunduğundan birçok farklı sektörde kullanılmaktadır. Fiziksel mağazalar, hizmet sağlayıcıları, abonelik hizmetleri ve fatura ödemelerinde kimi zaman tercih edilmektedir.

İşlevselliği nedeniyle, mail order sistemini pratik ve kolay bir ödeme yöntemi olarak tercih eden iş yerleri şunlardır:

• Seyahat Acentaları
• Sigorta Şirketleri
• Turizm Şirketleri ve Oteller
• Dernek ve Vakıflar
• Spor Kulüpleri
• Eğitim Kurumları
• Gazete, broşür, katalog ile satış yapan işletmeler

Mail Order Güvenli Mi?

Mail order ile ödeme, kart bilgilerinizin satıcıya telefon, posta ve formların doldurulması yoluyla iletilmesi ile sağlanmaktadır. Kart bilgilerinin sözlü ya da yazılı iletilmesinden dolayı mail order sistemi alıcıya tamamen güvenli bir işlem sunmaz. Kart bilgilerinize erişim iznini verdiğiniz işletmeler bu izni kötüye kullanıp kişisel bilgilerinizi üçüncü şahıslara iletebilir.

Bu hususta, satıcı işletmelerin güvenirliği sorgulanmalı, itibarı ve tanınırlığı olan firmalar mail order işlemi için tercih edilmelidir.

Olası dolandırıcılığı önlemek amacıyla kişisel bilgilerinizi üçüncü kişilere aktaran kurum ve kuruluşlardan kaçınmalı ve daha güvenli olan şifreli ödeme yöntemleri tercih etmelisiniz.

Kredi Kartı Sahibi İçin Mail Order İşleminin Riskleri

Mail order işlemleri, kart sahibine bazı güvenlik risklerini beraberinde getirir. Kart bilgilerinin yazılı olarak paylaşılması, bu bilgilerin kopyalanması ve kötüye kullanılması riskini taşır. Bu yüzden mail order kullanırken güvenilir işletmelerle çalışmak önemlidir.

Yazılı bilgilerin paylaşıldığı ortamın güvenli olması ve kamusal alanlardan kaçınılması da güvenliği artırır. Telefonla yapılan işlemlerde de bilgilerinizi korumak için dikkatli olmanız tavsiye edilir. Kartın yanınızda olmadığı acil durumlar dışında şifreli ödeme yöntemleri daha güvenlidir.

Mail order yalnızca kart sahibine değil, satıcıya da sorumluluk yükler. Kart sahibi, işlemin rızası dışında yapıldığını öne sürerek yasal işlem başlatabilir, bu da satıcıyı maddi ve itibar açısından zor durumda bırakabilir.

Mail Order Dolandırıcılığı Nedir?

Mail order dolandırıcılığı, alıcının kredi kartı ve kişisel bilgilerini hileli yollarla ele geçirmeyi amaçlayan bir suçtur. En yaygın dolandırıcılık yöntemleri şunlardır:

• Dolandırıcılar, güvenilir sitelere benzeyen sahte alışveriş siteleri oluşturarak uygun kampanyalar veya çok düşük fiyatlar sunarlar.
• Phishing (oltalama) yöntemi ile kart bilgilerinin güncellenmesi veya eksik ödeme talepleri bahanesiyle bilgi istenir.
• Dolandırıcılar, banka veya güvenilir kurumları taklit eden e-postalarla kart bilgilerini elde etmeye çalışır.

Türk Ceza Kanunu’nun 245. maddesi uyarınca, mail order dolandırıcılığı “başkasına ait bir banka veya kredi kartının izinsiz kullanılması suretiyle yarar sağlama” suçunu oluşturur. Bu suçun cezası, eylemin ciddiyetine göre 3 ila 8 yıl arasında hapis ve adli para cezası olarak uygulanabilir.

Sanal Kart ile Mail Order Olur Mu?

Kart sahibinin izni ile sanal kart kullanarak da mail order işlemi yapılabilir. Kredi kartıyla yapılan çoğu işlemde sanal kartlar da kullanılabilir. Sanal kartlar, kredi kartına bağlı ve kart sahibinin belirlediği limitlerle çalıştığından online ödemelerde güvenliği artırır. Bu yüzden mail order işlemlerinde de sanal kartlar sıkça tercih edilmektedir.

Mail Order ile Taksit Yapılabilir mi?

Mail order ödemelerinde kredi kartı işlemlerinde olduğu gibi taksitli ödeme yapılabilir. Taksitli mail order işlemlerinde, taksit tutarı kadar kart limitinin olması yeterlidir ve yalnızca bu tutar karta yansıtılır. Taksit sayısı, form üzerinde veya işletmeciye bilgi verilerek belirtilmelidir.

Mail Order Limiti Nedir?

Mail order, kredi kartı bilgileri kullanılarak yapılan bir uzaktan ödeme yöntemidir. Bu nedenle mail order işlemlerinde kredi kartınızın limiti geçerlidir. Daha düşük veya yüksek bir mail order limiti isterseniz bankanızla iletişime geçebilirsiniz. Kartınızı online bankacılık üzerinden mail order işlemlerine açarken de genellikle kredi kartı limitiniz bu işlem limiti olarak belirlenir.

Mail Order İşlemleri Ne Kadar Sürer?

Mail order işlemleri, yalnızca kart bilgilerinizi vermenizle kısa sürede tamamlanır. Online ödemeler genellikle 3 dakika sürerken, form veya telefon yoluyla yapılan işlemler 5-10 dakika sürebilir. Kart bilgilerinizi hazır bulundurmak işlemi hızlandırır. İşlemlerden gelen ödemeler, ortalama 1-3 iş günü içinde satıcı hesabına aktarılır.

Mail Order İptali Nasıl Yapılır?

Diğer kredi kartı işlemleri gibi Mail order işlemlerinde de iptal hakkı bulunmaktadır. Mail order işlemini iptal etmek için satıcıyla iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Mail Order İtiraz Süresi Kaç Gündür?

Kredi kartı işlemlerinde olduğu gibi bankadan bankaya itiraz süresi çeşitlilik gösterebilir. Bu süre 30 ila 180 gün arasında değişmektedir.

Yurt Dışından Mail Order Yapılabilir mi?

Evet, yurt dışından da Mail order işlemi yapmak mümkündür.

Mail Order İşlemlerinde Fatura Kesilir mi?

Mail order kredi kartıyla yapılan yasal bir ödeme yöntemidir. Kredi kartıyla yapılan her işlem gibi mail order ödemelerine de fatura kesilir.