Müşterilerinizin ödeme yaparken yaşadığı deneyim, satış oranlarınızı doğrudan etkiler. Yanlış POS seçimi ise ödeme süreçlerini yavaşlatarak müşteri memnuniyetini düşürebilir veya satış kaybına yol açabilir.
Peki, hangi POS şirketiniz için uygun? Fiziki POS ve sanal POS karşılaştırması yaparken hangi kriterleri göz önünde bulundurmalısınız?
Bir mağaza veya restoran sahibiyseniz, müşterilerinizin kasada beklemekten hoşlanmadığını bilirsiniz. Yavaş ödeme süreçleri, müşteri kaybını en çok tetikleyen faktörlerden biridir.
Benzer şekilde online alışveriş yapan bir müşteri de karmaşık ödeme ekranıyla karşılaştığında alışverişini tamamlamadan siteden çıkmak isteyebilir. İşte bu noktada; fiziki POS ve sanal POS karşılaştırması yapmak, işletmenizin ihtiyaçlarını belirlemenize yardımcı olur.
Peki, sanal POS ve fiziki POS arasındaki farklar nelerdir? Bu rehberde, sanal POS ve fiziki POS özelliklerini karşılaştırarak sizin için en uygun seçeneği belirlemenize yardımcı olacağız.
İçindekiler
Sanal POS ile Fiziki POS Farkları Nelerdir?
Sanal POS ve fiziki POS, işletmelerin banka/ kredi kartı gibi nakit dışı yöntemlerle ödeme almasını sağlayan iki farklı sistemdir. Fiziki POS ve sanal POS’un farkları ise kullanım alanları, işlem yöntemleri, donanım gereksinimleri ve maliyetleri şeklinde özetlenebilir.
Örneğin bir kafe veya restoran, müşterilerinden kart ile ödeme almak için fiziki POS cihazı kullanırken bir e-ticaret sitesi ise ürün satışını sanal POS üzerinden online ödeme kabul ederek gerçekleştirir.
Sanal POS ve fiziki POS farkları aşağıdaki tabloda listelenmiştir:
| Özellikler | Fiziki POS | Sanal POS |
| Kullanım Alanları | Mağaza, restoran, market, otel gibi fiziksel satış noktalarında kullanılır. | E-ticaret siteleri, online ders ve eğitim platformları, dijital abonelik hizmetleri için uygundur. |
| Ödeme Yöntemi | Kart takarak, manyetik şeridi okutarak veya temassız ödeme ile işlem yapılır. | Kart bilgileri websitesi veya mobil uygulama üzerinden girilerek online ödeme yapılır. |
| Donanım Gereksinimi | Kart okuyucu terminal gerektirir. Kablolu veya kablosuz donanım desteği ister. | Fiziksel cihaz gerektirmez, yalnızca yazılım ve internet bağlantısı yeterlidir. |
| Maliyetler | Cihaz satın alma/kiralama, bakım maliyetleri ve banka komisyonları vardır. | Kurulum ve entegrasyon ücretsiz. Genellikle işlem başına komisyon uygulanır. |
| Güvenlik | EMV çip desteği, manyetik şerit doğrulama ve temassız ödeme güvenlik protokolleri bulunur. | 3D Secure, SSL şifreleme, fraud önleme sistemleri gibi gelişmiş güvenlik önlemleri bulunur. |
| Kapsam | İşlem yalnızca cihazın bulunduğu fiziksel konumda gerçekleştirilebilir. | İnternet bağlantısı olan her yerden ödeme kabul edilebilir, müşteri dünyanın bir ucunda bile olabilir. |
Bu farklar, POS çeşitleri ve kullanım alanlarına dair aklınızda daha net görüşler oluşmasına yardımcı olmalıdır. Çünkü her işletme için en uygun POS türü farklılık gösterebileceği gibi, her işletmenin işletme faaliyetlerini yürütme şekli de bu tercihi doğrudan etkilemektedir.
Fakat her ikisi için de uygun olduğu halde sanal POS hizmetine dair bilgi sahibi olmadığı için henüz kendi e-ticaret sitesini kurup, kendi sitesinden ödeme almayan işletmelerin çok büyük bir kazanç potansiyelini göz ardı ettiğini söyleyebiliriz. Çünkü sanal POS, çok daha düşük komisyon oranları ve 7/24 ödeme alma imkanı sunar.
İlginizi çekebilir: POS çeşitleri neler?
Fiziki POS Nedir?
Fiziki POS; işletmelerin mağaza, restoran, market gibi fiziksel satış noktalarında banka ve kredi kartı ile ödeme almasını sağlayan cihazdır. Bu cihazlar, kartın manyetik şeridini veya çipini okuyarak tahsilat işlemini gerçekleştirir.
Fiziki POS makineleri çoğunlukla bir yazarkasa, fiş yazıcısı ve kablosuz bağlantı sistemleriyle entegre çalışır.
Fiziki POS cihazları, geleneksel ödeme yöntemleri arasında vazgeçilmez bir konuma sahiptir. Bu nedenle günümüzde POS cihazı olmayan bir işletmeye denk gelmek neredeyse imkansız. Peki, fiziki POS nasıl çalışır? POS cihazları neden işletmeler için bu kadar önemli? Mantığını açıklayalım.
Ödeme sırasında müşteriler, kartlarını POS cihazına takarak veya temassız ödeme sisteminden faydalanarak saniyeler içinde güvenli bir şekilde alışverişlerini tamamlayabilirler. Bu sistem, anlık işlem onayı sayesinde işletmelerin ödeme sürecini optimize etmelerine katkıda bulunur.
Fiziki POS sistemleri yalnızca ödeme almakla kalmaz; aynı zamanda stok takibi, satış raporlama ve müşteri sadakat programlarıyla entegre çalışarak işletmelere operasyonel kolaylık da sağlar. Özellikle perakende ve yeme-içme sektöründe fiziki POS kullanımı oldukça yaygındır.
İlginizi çekebilir: Fiziki POS nedir?
Fiziki POS Kimler İçin Uygun?
Fiziki POS, müşterilerine yüz yüze satış yapan işletmeler için en güvenilir ve pratik ödeme yöntemlerinden biridir. Perakende mağazalar, restoranlar, oteller, kuaförler ve sağlık hizmetleri gibi sektörlerde POS cihazları yaygın olarak kullanılır.
Mesela bir restoran, müşterilerinin yemek sonrası hızlıca ödeme yapmasını sağlamak için fiziki POS makinesine ihtiyaç duyar. Marketler ve süpermarketler, kasa işlemlerini hızlandırmak için bu sistemden faydalanır.
Bir kuaför veya güzellik salonu, müşterilerinin nakit taşıma zorunluluğunu ortadan kaldırarak kredi kartı ile ödeme kabul edebilir.
Her sektörden işletme, kendi faaliyet alanına en uygun POS seçimini yaparak operasyonel süreçlerini optimize edebilir.
Fiziki POS’un en çok kullanıldığı sektörler şu şekilde:
- Perakende mağazaları (giyim, teknoloji, kozmetik vb.)
- Restoranlar, kafeler ve fast food zincirleri
- Süpermarketler ve bakkallar
- Oteller ve konaklama işletmeleri
- Kuaförler, güzellik salonları ve SPA merkezleri
- Hastaneler, klinikler ve özel muayenehaneler
- Taksi ve ulaşım hizmetleri
- Eğlence mekanları (sinema, tiyatro, konser alanları)
- Akaryakıt istasyonları
- Mobilya ve beyaz eşya mağazaları
Listedeki gibi fiziksel bir işletmeniz/ mağazanız varsa ve müşterilerinize doğrudan temas halinde satış yapıyorsanız, fiziki POS cihazı almak işletmenizin satışlarını olumlu yönde etkileyecektir.
Sanal POS Nedir?
Sanal POS; işletmelerin e-ticaret siteleri, mobil uygulamalar ve online siteler üzerinden banka veya kredi kartı ile ödeme almasını sağlayan bir sistemdir.
Fiziki POS cihazlarından farklı olarak sanal POS tamamen yazılım tabanlı ve internet üzerinden çalışmaktadır. Fiziki POS cihazlarında ise ödemenin gerçekleştirilmesi için müşterinin POS makinesinin yakınında bulunması gerekir.
Örneğin bir müşteri internetten bir ayakkabı satın almak istediğinde, ödeme aşamasında kart bilgilerini girerek alışverişini tamamlayabilir.
Çünkü sanal POS, ödeme kuruluşu ile iletişime geçerek kartın doğrulamasını yapar ve işlem sonucunu hem müşteriye hem de işletmeye bildirerek tahsilat sürecinin sorunsuz işlemesini sağlar.
Yani özetle; sanal POS’un en büyük avantajı fiziksel bir cihaza ihtiyaç duymadan, 7/24, dünyanın her yerinden ödeme alabilmesidir. İşletmeniz fiziki olarak kapalıyken bile sanal POS sayesinde günün her saati satış gerçekleştirebilirsiniz.
Bu nedenle sanal POS’u yalnızca bir ödeme sistemi olarak değil işletmelerin karlılığını doğrudan etkileyen önemli bir unsur olarak değerlendirmekte fayda var.
Tabii internetten ödeme söz konusu olunca kimi insanlar güvenlik endişesi duyabiliyorlar. Fakat sanal POS sistemleri 3D Secure, SSL şifreleme ve fraud (sahtekarlık) önleme gibi güvenlik önlemleri ile donatılmıştır. Bu nedenle hem işletmeler hem de müşteriler için güvenli ödeme yöntemleri arasında yer alır.
İlginizi çekebilir: Sanal POS Nedir, Nasıl Alınır?
Sanal POS Kimler İçin Uygun?
Sanal POS; internet üzerinden ödeme almak isteyen tüm işletmeler için en uygun tahsilat yöntemidir. E-ticaret siteleri, online ürün/hizmet satışı yapanlar, abonelik tabanlı işletmeler ve bilet satışı yapan platformlar ödeme alabilmek için her gün sanal POS altyapısından faydalanıyorlar.
Örneğin bir butik çikolata üreticisi, Instagram üzerinden websitesine yönlendirip sanal POS ile ödemeleri alabilir. Böylelikle daha büyük bir müşteri kitlesine ulaşırken, çok daha düşük komisyonlar ile kazancını maksimize etmiş olur.
Üstelik marka imajı için de işletmelerin bir e-ticaret sitesinin bulunması, farklı ödeme seçenekleri sunabiliyor olması hayli önemlidir.
Sanal POS kullanımının en yaygın olduğu sektörler aşağıdaki gibidir:
- E-ticaret siteleri (kıyafet, elektronik, kozmetik vb.)
- Freelancerlar (tasarımcılar, yazılımcılar, dijital pazarlamacılar)
- Abonelik tabanlı içerik ve hizmetler (Dergi, yazılım, spor salonu üyelikleri)
- Online yemek siparişi platformları
- Bilet satışı yapan etkinlik platformları
- Mobil uygulamalar (oyun içi satın alımlar, premium üyelikler)
- Dijital ürün ve yazılım satan firmalar
- Bağış/ fon toplama platformları
- Kişisel gelişim ve online danışmanlık hizmetleri
- Eğitim kurumları (online seminerler, özel ders hizmetleri)
Eğer fiziksel mağaza açmadan ürün veya hizmet satmak istiyorsanız, sanal POS sizin için en uygun ödeme yöntemlerinden biri olacaktır.
